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惠普笔记本问题不断

2018-11-30 19:55:49

惠普笔记本问题不断_数码产品_志趣

有关惠普笔记本频出质量问题,法律界人士在接受时报采访时表示,惠普公司应该引起高度重视,立即召回其生产的相关产品。

当天,时报不断接到读者投诉惠普笔记本的,更有时报友从山东、北京打进,反映自己的笔记本遭遇过 闪屏门 事件。

在近50个投诉及部分短信投诉中,时报发现,不仅仅是惠普低端机出现黑屏和闪屏现象,部分高端机同样存在各种质量问题。

我的主板已经修了4次了,连硬盘都坏掉了,现在屏幕也坏了,鼠标也不行了。 台州的严女士向爆料,不仅仅是黑屏和闪屏问题,自己购买的DV2804的主板、硬盘、鼠标全部有问题。

昨日,时报赶往杭州市文三路的 惠普金牌售后服务站 进行了解。 我还真没有想到,这么大的品牌,维修的人这么多! 手持V3000的徐小姐次遭遇黑屏,她并不知道手里的V3000型号笔记本已经遭到全国近千人的集体投诉。不大的维修店里拥挤了近百人,空气中充满了愤怒和疑问。

针对惠普 黑屏 、 闪屏 、 显卡 温度过高等问题,所有维修人员全部闭口不答。一位自称为惠普金牌售后服务站前台负责人表示,针对维修的事情惠普总部都有指示,不允许私自接受媒体采访。

如果说惠普方面已经知道自己的DV2000、V3000系列机器存在问题并且不加处理的情况下公然销售,那么是存在欺诈消费者行为的。 浙江六和律师事务所的张林利律师则认为,对于惠普大量机型出现相同问题,惠普公司应该充分考虑消费者的合法权益,不能只解决个案或者解决舆论监督的典型案件,在条件允许的情况下,有必要立即进行集中式召回处理。

针对消费者要求惠普 集中式召回、延长质保期、免费维修、改善售后服务质量 等几个方面,时报昨日先后联系了中国惠普北京总部和杭州售后相关工作人员。

随后,惠普的公关公司有关人士主动联系到时报,表示他们将与消费者尽快进行沟通以便解决问题。 对于目前惠普几款问题电脑,我们会一一跟杭州游质量问题的消费者取得联系。

但截止发稿,时报始终没有得到中国惠普官方的明确答复。

实习 刘子瑜

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